HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Du hast eine Frage zu deinem FIT Key Card? Wir haben die Antwort – stöbere durch die uns häufig gestellten Fragen.
SICHERHEIT & DIEBSTAHLSCHUTZ
Bitte kontaktiere bei Verlust deiner FIT Key Card einen FIT Fachhändler.
Bitte kontaktiere deinen FIT Fachhändler. Dieser muss dir die auf dein E-Bike gekoppelte FIT Key Card mitgeben.
Jede FIT Key Card ist ein Unikat. Sie wird benötigt, um dein E-Bike via FIT E-Bike Control App mit deinem Account zu verbinden. Danach kannst du dein E-Bike mittels FIT E-Bike Control App steuern. Die FIT Key Card ist wie ein digitaler Farhrzeugschein. Sie dient als Eigentumsnachweis eines bestimmten E-Bikes.
Die App zeigt an, ob der gescannte QR-Code der FIT Key Card gültig ist.
Sofern der gescannte QR-Code gültig ist, sucht die App via Bluetooth nach dem entsprechenden E-Bike. Das E-Bike muss sich in unmittelbarer Nähe befinden und eingeschaltet sein. Die gesuchte Bike-ID wird am Smartphone angezeigt: «Suche nach «E-Bike-ID Nummer XXXXXXXXX». Wenn die gesuchte E-Bike ID nicht mit dem zu koppelnden E-Bike übereinstimmt, kann das E-Bike nicht gefunden werden. Sprich: Die FIT Key Card gehört also zu einem anderen E-Bike.
In Fällen, wo die gesuchte E-Bike ID zwar stimmt, sich das E-Bike dennoch nicht koppeln lässt, hilft meist eine Neuinstallation der App und das Löschen der E-Bike ID aus der Bluetooth-Geräteliste im Smartphone (via Smartphone-Einstellungen).
Wenn weiterhin Probleme bestehen, kontaktiere bitte deinen Händler.