HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du dein Passwort für den Zugang zum Fachhandelsshop und den Händler-Tools zurücksetzen kannst: Passwort Reset

Es gibt einige gängige Fehlerquellen, die dazu führen könnten, dass Anmeldedaten nicht akzeptiert werden. 

Hier ist eine Anleitung, um die häufigsten Probleme zu lösen: 

1. Überprüfe die Eingabe: Stelle sicher, dass du die richtige Schreibweise für deinen Benutzernamen und dein Passwort verwendest. Benutzername und Passwort sind case-sensitive, was bedeutet, dass sie Gross- und Kleinschreibung unterscheiden. Vergewissere dich, dass du keine Tippfehler gemacht hast. 
2. Leerzeichen entfernen: Achte darauf, dass du keine Leerzeichen vor oder nach dem Benutzernamen oder Passwort eingefügt hast. Manchmal können versehentlich eingefügte Leerzeichen zu Problemen führen.
3. Passwort zurücksetzen: Falls du das Passwort vergessen hast oder vermutest, dass es kompromittiert wurde, versuche es zurückzusetzen. Folge hierfür der Anleitung: «Wie kann ich mein Passwort des Händler-Logins für den FIT E-Shop zurücksetzen?» 
4. Cookies und Cache löschen: Manchmal können in deinem Browser gespeicherte Cookies oder Cache Probleme verursachen. Lösche daher deine Browser-Cookies und den Cache und versuche es erneut.
5. Verschiedene Tastaturlayouts: Wenn du ein anderes Tastaturlayout als das Standardlayout verwendest, könnte dies zu Tippfehlern führen. Überprüfe, ob deine Tastatur auf das richtige Layout eingestellt ist.
6. Aktualisiere die Webseite oder die Anwendung: Es ist möglich, dass die Anmeldeprobleme aufgrund eines vorübergehenden Fehlers auf der Webseite oder der Anwendung auftreten. Aktualisiere die Seite und versuche es erneut.
7. Deaktiviere Auto-Ausfüllen: Manchmal füllen Browser-Erweiterungen oder Passwort-Manager automatisch Login-Daten aus und überschreiben deine Eingaben. Deaktiviere diese Funktion temporär und gib die Anmeldedaten manuell ein.
8. Überprüfe die Internetverbindung: Stelle sicher, dass du eine aktive und stabile Internetverbindung hast. Eine instabile Verbindung könnte dazu führen, dass die Anmeldedaten nicht übermittelt werden können. 
9. Kontaktiere den Support: Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, kontaktiere den Support unter «info@fit-ebike.ch». Sie können dir weiterhelfen und das Problem genauer untersuchen.

Wenn du ein Fachhändler oder eine Fachhändlerin bist, kannst du dich bei uns via folgendes Formular registrieren: https://service.fit-ebike.ch/register-as-a-dealer. 

Hinweis: Da FIT ein Fachhandelsshop bietet, sind keine Logins für Konsumentinnen oder Konsumenten verfügbar.