VEELGESTELDE VRAGEN
Heb je vragen over je elektrische fiets die is uitgerust met FIT Key Card? Misschien vind je het antwoord hier bij de veelgestelde vragen!
VEILIGHEID & DIEFSTALBEVEILIGING
Neem contact op met een FIT dealer als je je FIT Key Card verliest.
Neem contact op met je FIT dealer. Die moet je de FIT Key Card geven die aan je e-bike is gekoppeld.
Elke FIT Key Card is uniek. Ze is nodig om je e-bike te koppelen aan je account via de FIT E-Bike Control app. Daarna kun je je e-bike bedienen via de FIT E-Bike Control app. De FIT Key Card is als een digitaal kentekenbewijs. Ze dient als eigendomsbewijs van een specifieke e-bike.
De app geeft aan of de gescande QR-code van de FIT Key Card geldig is.
Als de gescande QR-code geldig is, zoekt de app via Bluetooth naar de bijbehorende e-bike. De e-bike moet zich de directe omgeving bevinden en ingeschakeld zijn. De gezochte fiets-ID wordt op de smartphone weergegeven: “Zoek naar ‘e-bike ID-nummer XXXXXXXXX’”. Als de gezochte e-bike ID niet overeenkomt met de te koppelen e-bike, kan de e-bike niet worden gevonden. Met andere woorden, de FIT Key Card hoort dus bij een andere e-bike.
In gevallen waarin de gezochte e-bike ID correct is, maar de e-bike toch niet kan worden gekoppeld, helpt het meestal om de app opnieuw te installeren en de e-bike ID te verwijderen uit de Bluetooth-apparatenlijst op de smartphone (via smartphone-instellingen).
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met je dealer.